保健按摩受伤 运营者要担责

保健按摩受伤 运营者要担责

消费提示   之 食物 保健品类

在酒楼吃个饭,却被水壶烫伤了腿;餐厅散装出售 “参茸酒”,声称 能延缓变老 ,买来后却发现未标注产品信息;去保健店按摩,技师的医学理疗,却把消费者整出了水泡。

南都记者梳理了三宗消费者在餐馆、保健按摩店等场所遇到的案例,斗门法官现身说法详解运营 者应承当 的职责 ,提示 消费者依法维权。

案例

A

在酒楼就餐被水壶烫伤

小赵在斗门区某酒楼就餐,餐厅为每桌配备 一个烧水壶供顾客使用。和其他顾客一样,小赵也拿起水壶倒水,但未料水壶的手柄俄然 断裂,开水随即烫伤了赵某腿部,后餐厅工作人员马大将 小赵送院医治 。

好好的在酒楼吃个饭,也能遭遇飞来之祸。小赵出院后,越想越觉得闹心,就将酒楼诉至斗门法院,要求赔偿损失。

法院经审理认为,小赵因为 使用餐厅所提供的水壶而导致被烫伤,被告未尽到安全保障义务,应对原告的损失承当 赔偿职责 。最终,法院依据 小赵提供的证据状况 ,一审判决餐厅赔偿小赵医疗费、护理费、精力 损失费等算计 3040元。一审宣判后小赵提起上诉,珠海市中级人民法院通过 审理,维持原判。

法 官 提 醒 

运营 者未尽安全保障义务要担责

近年来,消费者在餐厅、商场等公共场所烫伤、摔伤而导致人身损害的胶葛 时有发生。法官提示 ,宾馆、商场、银行、车站、文娱 场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,形成 别人 损害的,应当承当 侵权职责 。

运营 者应及时预见其运营 场所内可能发生的风险 ,并在其负有职责 的领域内,采纳 必要的防备 措施保护消费者人身和产业 安全,如坚持 地上 洁净 、在公共洗手间等多水易湿滑处铺设防滑垫、在显著方位 安放“当心 肠 滑”等指示牌、及时提示 顾客照顾好孩子等,为消费者营建 一个安全的消费环境,最大程度地防止 消费者遭到 损害 。

B

买来的“参茸酒”没标注产品信息

童某在斗门区井岸镇某餐厅就餐时,看到餐厅的某宣传单上宣传一种散装出售 的“参茸酒”,每斤158元,声称能提高机体的工作功率 、记忆力、改善睡觉 和食欲、抗疲劳、提高性功用 、增强免疫功用 、延缓变老 ,同时还对胃溃疡有保护作用。

“参茸酒”的成效 让童某动心,当即抉择 购买15斤,总价2370元。回家后,童某发现这些“参茸酒”没有出产 和出售 答应 ,没有出产 日期,也没有安全风险提示和酒精度等产品信息,于是向斗门区食物 药品监督管理局进行投诉。

斗门区食物 药品监督管理局回复称,经调查餐厅运营 的“参茸酒”虽未标示配料成分,但瓶内未发现有其他可疑中药材,现在 把握 的证据不足以证明该餐厅运营 的参茸酒有违法添加药物的事实。

童某随后将餐厅诉至法院,要求餐厅退还消费款并支付十倍赔偿。

法院经审理认为,涉案的“参茸酒”系散装食物 ,经斗门区食物 药品监督管理局确认其配料为五年以下的人工栽培 人参和米酒,未发现添加鹿茸或其他药材,且餐厅提交的进货记载 证明涉案的“参茸酒”来自河源某酒坊,并未添加违禁品,不属于《中华人民共和国食物 安全法》第一百四十八条规则 的“出产 不符合 食物 安全规范 的食物 ”行为,对童某请求适用惩罚性赔偿即十倍赔偿的主张不予撑持。

但餐厅出售 的“参茸酒”没有依法标注配料、出产 日期等标签标识,属于实行 合同义务不符合 约好 ,应承当 相应的民事职责 。最终,法院判决餐厅退还童某消费款2370元,驳回童某的其他诉讼请求。

法 官 提 醒 

出售 自酿酒未按规则 标注要担责

很多市民都喜欢自酿酒,不只 在家享用,有的还在店内运营 ,许多餐馆特别是一些特色农庄都有自酿的啤酒和药材泡酒。

法官提示 ,依据 规则 ,产品或者其包装上的标识有必要 真实,并符合 下列要求:(一)有产品质量查验 合格证明;(二)有中文标明的产品名称、出产 厂厂名和厂址;(三)依据 产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事前 让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)期限 使用的产品,应当在显著方位 明晰 地标明出产 日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不妥 ,容易形成 产品本身损坏或者可能危及人身、产业 安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

C

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